| 1、商品是否實物相片： |
| 網站所展示的貨品照片均為實物拍照，客人收到商品跟網站展示照片是一樣的（保證95％影片封面是跟您收到的貨是一樣的，有小量封面有不同，是因為出版商換版後未及時換照片所至） |
| 2、字幕與發音選擇： |
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DVD播放機: 選擇字幕和發音，請在影片開始播放時，用DVD遙控器上的“字幕/subtitle““或“語音Language“按鍵來轉換，不要進入影片中的菜單選擇。 使用電腦DVD-ROM觀看影片，請使用可以選擇配音、字幕的播放軟體（例如：POWER DVD 等）請在影片開始播放時，使用軟體播放面版中的配音、字幕選擇鍵來選擇出您需要的配音跟字幕即可。 |
| PS：請不要進入影片主菜單中選擇 |
| 3、網站內商品為全區的DVD,可供一般普通的DVD機以及電腦觀看，但是我們還是建議貴客最好是使用DVD機觀看。 |
| 4、出貨時間 |
| a) 預售片： |
| 如果訂購超過1500或以上可以為您分兩次寄送，但會先收全款，預售到貨後再你補寄（免運費），如果1500以下的訂單可以選先寄出現貨，預售片等下次訂單再補寄。 請在結帳時註明。 |
| b)一般影片： |
| 會在收到訂單後24小時內寄出，如有缺貨會email或留言給您，請及時查看及回覆，才能如期寄出，正常都可以在寄出後2－4個工作天收到影片。 |
| 5、有關補片： |
| 本館所銷售的商品均經過嚴格品質保證!! 如有問題片，可以在新訂單說明壞片詳情，可以在下次訂單補寄或加運費150獨立補寄。 |
| 退貨： |
| 軟體商品(CD、VCD、DVD、LD)屬於數位內容型產品，依照法規，僅接受因商品瑕疵或損壞之換貨服務，貨既售出，不得退貨。 |
| 6、商品如果因運輸過程造成外盒小裂痕之類的小損傷，這點是我們無法100％可以控制的(包裝標準：雙層氣泡包裝，出現壓破機會極少)，不接受客戶以此原因而退片或換片（客人可以向客服反應情況），請（完美主義者）千萬不要下訂單喔！ |
| 7、因本網站使用航空國際快遞配送，所以寄件地址請勿留『郵政信箱』或『郵局暫存後領』！若買家下訂單后需要更改相關的資料請務必點擊線上客服告知，不便之處還請多多包涵！ |
| 8.產品售後服務說明—售後服務僅限於DVD影片無法正常讀取(DVD機挑片問題、小停頓、漏字幕等不屬於補換片範圍)。 |
| 9、商品問題為：DVD播放機無法讀取DVD時～請千萬不要馬上認定是DVD的問題，請按照以下指示試著做---將DVD重複放10次甚至20次以上，如還無法讀取，請更換另一台機器（請務必要重複放或更換DVD機喔）因為我遇過太多因沒有第2台機器而說『測試了好幾台都一樣』無法讀取，或沒有耐心放1、2遍就認定DVD無法讀取的情形。7天鑑賞期 |
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PS：補換片僅限一次，如購買多套商品需補片，請將全部商品檢查過後，一次將清單告知線上客服哦！商品無100％的完美無缺，但比例大約占5％，如果經過良好的溝通，是最佳也最快的處理方式喔！
10.有關 Cinavia 數位保護: 有少量藍光版會有此保護,是在音軌上做手腳目前是無法破解的，PS3(韌體3.1以上)及部分新款撥放機可能撥放20-30分鐘會被靜音，此類影片可以下列方式撥放： 方法一: 換條音軌播放,一般只保護英語音軌, 方法二 當碰上 Cinavia 保護靜音時，請按暫停鍵並往後跳1分鐘再等30秒後繼續撥放 方法三 (如方法二無法使用) 當碰上 Cinavia 保護靜音時，請按暫停鍵並記錄暫停時間，先換部影片撥放10分鐘後，再換回來調到暫停時間繼續撥放即可 方法四 直接使用1.5X 觀看 即可順暢到底 |